Clayton Christensen, autor dos livros “O Dilema da Inovação” e “O Paradoxo da Prosperidade”, deixou uma verdade clara: a disrupção não é um evento isolado, mas um mecanismo. Na nossa área, essa dinâmica é ainda mais profunda. Para promover a verdadeira inovação no RH, é preciso sair da superfície das ferramentas e mergulhar na física da gestão da mudança.
O termo “Inovação Disruptiva” tornou-se um dos mais desgastados nas salas de reunião. Muitas vezes, as empresas o utiliza como sinônimo para a compra do último software de prateleira ou para a adoção de uma ferramenta da moda. No entanto, se te venderam que inovação é apenas tecnologia, certamente, te venderam o raso.
Recentemente, acompanhei essa transição de perto com uma mentorada, que decidiu elevar o seu impacto saindo das engrenagens da Folha de Pagamento para a arquitetura estratégica de Remuneração. Durante o processo pude perceber a existência de ao menos três pilares que demonstram porque a densidade técnica é o verdadeiro motor da inovação no RH:
1. A tecnologia serve como meio e não como fim ⚖️
Um software de RH não corrige um processo ou uma estratégia mal desenhados. A inovação real acontece quando entendemos a lógica por trás dos números. A mentorada percebeu que, para o próximo nível da sua carreira, o foco não era uma ferramenta nova, mas um novo conhecimento: entender como cada decisão salarial impacta a saúde financeira e a retenção de talentos.
2. O RH assume o papel de Designer da Estratégia 📐
Muitas vezes, o mercado enxerga o profissional de RH apenas como um agente de conformidade. Inovar exige a mudança de postura para o papel de designer. Dessa forma, deixamos de apenas processar dados para arquitetar processos e estruturas. Quando dominamos o método, deixamos de ser justificadores das variações no orçamento para nos tornarmos os desenhistas da estratégia que permite à empresa crescer com sustentabilidade financeira.
3. O custo da inovação no RH quando ela é rasa 🧬
Com efeito, empresas que procuram uma “inovação rápida” via tecnologia, sem preparar processos e equipes, acabam com sistemas caros e subutilizados, de implantação capenga e quase impossível de gerenciar no pós-implantação. Em contrapartida, o verdadeiro ganho de produtividade e diferenciação de mercado vem de mentes ativas com amplitude e capacidade de antecipação.
Em um mercado saturado de termos vazios, a gestão estratégica não pode ser confundida com a digitalização de processos antigos. Inovar no RH é ter a coragem de aprofundar o conhecimento técnico para criar soluções. Esse é o verdadeiro “Trabalho a Ser Feito”.
O “Trabalho a Ser Feito” do RH 💡
Criado por Christensen, o conceito Jobs to be Done (Trabalho a ser feito) tem sua melhor definição em uma frase de Ronald Coase que diz “Mercados são criações, e isso é uma das coisas que as pessoas não entendem. Eles não são algo que podemos [apenas] encontrar no meio do caminho. Um mercado tem que ser criado.” 🛠️
Portanto, nós não vamos encontrar o espaço estratégico para a inovação no RH “lá fora”, esperando por nós. Precisamos criá-lo através do nosso conhecimento e expertise. Logo, a empresa que me contratou não “comprou” um curso de Remuneração disponível no mercado, ela recrutou um conhecimento específico para iniciar essa importante transição no RH, saindo da condição atual para o próximo nível: se transformar em um braço estratégico do negócio.
Quando entendemos qual é o real trabalho que nossa área precisa entregar para a organização, paramos de focar só na tarefa e passamos a focar no progresso.
No RH, às vezes ficamos tão obcecados pelo equipamento de ponta que esquecemos de treinar o olhar para a trilha. A tecnologia é o meio, mas estas camadas de densidade técnica é o que nos mantém seguros na escalada até o cume.
Inovação sem profundidade é só barulho de escritório. Nós precisamos de mentes ativas, dispostas a entender a física do negócio, mudar o mecanismo, redesenhar o caminho, criar valor onde antes não existia sequer um processo. Quando entendemos essa profundidade, a tecnologia deixa de ser um peso complexo e passa a ser, finalmente, o acelerador do nosso impacto.
Um grande abraço e nos vemos na trilha… digo… na próxima Pílula!
Helena Gagine
